Ｑ：私のパソコンで見れるでしょうか（Movie Libraryの３Ｄではない物）

Ａ：動作テストを行ってみて下さい

Movie Libraryにある、３Ｄ以外の動画をご検討中の方は、下のサンプル動画を用いて動作テストをお試し下さい。
このサンプル動画の表示は、お客様が実際にご購入の後に表示される、「購入済み動画一覧」を、ある程度再現したものです。

「ダウンロードする」の上で右クリックし、「対象をファイルに保存(A)」をクリックするとダウンロード画面が始まります。
お好きな保存場所を指示の上、ダウンロードが終わるまでお待ち下さい。
保存した場所に、「player_test.wmv」がありますので、ダブルクリックしてみていただき、カメの映像が流れていれば、お客様のパソコンでMovie Libraryの動画をご購入・閲覧いただくことが出来ます。

上の手順でダウンロードしたファイルをダブルクリックしたのに再生が行えなかったり、再生が途中で止まってしまう場合は、メディアプレーヤーが破損しているか、最新のものではない可能性があります。
この場合は、こちらより最新のメディアプレーヤーをダウンロードし、インストールしてください。

「開けません」ないし、「拡張子が関連付けられていません」とエラーが出る場合は、お客様のパソコンにはWindowsメディアプレーヤーがインストールされていません。
この場合も、こちらより最新のメディアプレーヤーをダウンロードし、インストールしてください。

サンプル動画

	Movie Library用・再生テスト動画（player Test） ダウンロードする ※上緑枠上で右クリックし、 「対象をファイルに保存(A)」 を選択してください。 スキル ： 該当なし 上映時間 ： 37秒

Ｑ：私のパソコンで見れるでしょうか（Great Swimmers 3D×MOVIE）

Ａ：動作テストを行ってみて下さい

Great Swimmers 3D×MOVIEをご検討中の方は、下のサンプル３Ｄを用いて動作テストをお試し下さい。
このサンプル３Ｄの表示も、お客様が実際にご購入の後に表示される、「購入済み動画一覧」を、ある程度再現したものです。

ダウンロードが完了すると、オンラインサンプル３Ｄと同じ内容の物がZIP圧縮されたファイル「beard_sample.zip」が出現します。
ZIP形式の解凍ソフトが既にインストール済みの場合は、通常は、ダウンロードされたファイルをダブルクリックすると自動的に解凍処理が開始されるか、または、ファイルの上で右クリックすると「解凍」という言葉が含まれたメニューが追加されている場合が大半です。

ＺＩＰファイルを解凍するソフトがひとつもインストールされていない場合、ダウンロードの時には、通常、以下のようにファイルの種類が「不明」と表示されます。(表示例：インターネットエクスプローラー７)

上画像のようにファイルの種類が「不明」になっているお客様や、ダブルクリックしても解凍処理が開始されない・右クリックにメニューが見つからないお客様は、ＺＩＰ解凍ソフトをインストールいただく必要があります。
各種ございますが、Lhasaなどが操作が簡単です。

解凍処理が正常に完了すると、「beard_sample」という名のフォルダが新しく作成されます。（Lhasaを今回インストールされ、初期設定のままで使用の場合は、必ずデスクトップに現れます。出力先設定を変更してインストールされた場合は、指定されたフォルダの中に現れます。）

beard_sampleフォルダの中では、free、breast、back、butterfly（それぞれ、フリースタイル、平泳ぎ、背泳ぎ、バタフライ）という名前のフォルダが展開されます。

このサンプルはベアード選手の平泳ぎですので、フォルダ「breast」を開き、中にあるbeard.htmlをブラウザで開いてください。

セキュリティ警告が表示される場合がありますが、問題はありません。

また、お使いのブラウザがWindows・InternetExplorer６以降の場合は、解凍して出来たフォルダ「beard_sample」の中にある「index.html」をダブルクリックすると、自動的にファイルを探し出してサムネイルと「動画を見る」ボタンが表示されます。※こちらも、セキュリティ警告が表示される場合がありますが、問題はありません。
(※テスト中の機能の為、正式に動作保障は行っておりません。また、Safari2では動作致しません。)

サンプル３Ｄ

	Great Swimmers 3D×MOVIE ダウンロードする ※上緑枠上で右クリックし、 「対象をファイルに保存(A)」 を選択してください。 スキル ： 3D・泳法 上映時間 ： 24FPS 3D(2方向)&動画２本 再生ファイル breast→beard.html

Ｑ：Movie Libraryの動画とGreat Swimmersの動画は同じものでしょうか？

Ａ：はい。保存形式が異なるだけで、内容は同じです。

Great Swimmers 3D×MOVIEに収録の動画は、３Ｄとの比較再生の為にFlashメディア形式という形式になっておりますが、再生する内容は同じです。
ですので、一度３Ｄをお買い上げになったお客様が単一動画をもう一度お買い上げになる必要はほとんどありません。

例外は、同じ選手の一覧に複数の泳法がある場合です。
例を挙げますと、アマンダ・ベアード選手の動画一覧には、平泳ぎ以外に背泳ぎとバタフライの動画も収録されております。
このような場合には、平泳ぎを扱っている「AMANDA BEARD（Breaststroke・3D）」には、背泳ぎとバタフライの動画は含まれておりません。

Ｑ：現金決済が出来ませんと表示されます

Ａ：現金決済の場合、最低お支払い価格は1,000円からとなっています。

この場合は、お買い上げが1,000円を超える様に動画を選択頂くか、同時にポイント購入を行ってください。
ポイント購入の場合、次回以後、ポイント利用によりお得に動画をお買い上げいただくことが出来ます。

Ｑ：「現在決済処理待ちの購入履歴があります。」と表示されて進めません

Ａ：お支払い方法選択画面を途中で中止されたか、現在決済待ち状態のお買い上げがあります。

クレジットサーバーが処理中のお買い上げがあるか、または、ブラウザの「戻る」ボタン等でお支払い選択画面の処理を途中で中止された場合に出るエラーです。

お支払い選択画面の処理を途中で中止された方は、自動的に現れる「処理をキャンセル」ボタンを押して、処理をキャンセルしてください。

お支払い選択画面の処理を正常に行ったにも関わらず、このエラーと同時に「処理をキャンセル」ボタンが表示されてしまう場合、クレジットサーバー又は当サイトサーバーの動作不良により、データーの同期通信に失敗している恐れがあります。
この場合は、お名前、ご登録のＩＤなど、お客様の情報が特定できる情報をご記入の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

Ｑ：決済完了メールが来たのに、動画が見れない

Ａ：最終処理が正常に完了した後、購入済み動画に反映されるまで、１０分ほどかかります。

クレジット会社サーバーが最終的に与信・支払い処理を終えた後、当サイトのデーターベースと情報が同期するまで、約１０分程度かかります。

なお、継続利用のお客様には、ポイントのご購入をお勧め致します。
お買い上げポイント数によりボーナスポイントが追加されており（割引）、また、ポイントのみによる決済の場合は実際のお支払いが発生しないため、購入確定後、すぐに動画をご覧いただけます。

Ｑ：ダウンロードしたライブラリー動画(WMV)が見れない

Ａ：最新のMicrosoft・メディアプレーヤーをインストールして下さい

wmvファイルを再生するソフトがひとつもインストールされていない場合、ダウンロードの時には、以下のようにファイルの種類が「不明」と表示されます。(表示例：インターネットエクスプローラー７)

Movie Libraryでお買い上げの動画はWindows Media形式（wmvファイル）です。

こちらで最新のメディアプレーヤーをダウンロードしてください。

Ｑ：GREAT SWIMMERSの同封動画を単体で再生したい

Ａ：FLVプレーヤーをインストールし、「人名_mv」のフォルダを開いてください

GREAT SWIMMERS 3D×MOVIEの同封動画は、コントローラーとの連動の為に、原版ファイルからフラッシュメディア形式（flvファイル）として生成されています。

フリーウェアのFLVプレーヤーは数多く公開されておりますので、お気に入りのプレーヤーをダウンロード・インストールし、「人名_mv」のフォルダ内の拡張子「.flv」ファイルを開いてください。

Ｑ：ＣＤ、ＤＶＤによる通販はありますか

Ａ：ダウンロード販売のみのお取り扱いとなっております

当サイトでのお買い上げ動画は、インターネットからのダウンロードの形での納品となっております。

ご購入の後お支払いが完了いたしますと、通常10分程度で、ダウンロードが可能となります。
トップページ左上のログインフォームか、または各個別ページの右上にあります「ログイン」リンクをクリックし、表示されるフォームに、ショッピングカートでご指定のＩＤとパスワードを入力してログインしてください。
購入済み動画の一覧が現れます。

また、ログイン中は、登録情報変更メニューと、購入済み動画メニューが追加され、トップページにも購入済み動画の一覧が追加されます。

一覧の、緑の「ダウンロード」ボタンをクリックしても、「サイトに接続できません」と表示されるお客様は、「ダウンロード」ボタン上で右クリックし、「対象をファイルに保存（Ａ）」をクリックしてください。
通常の場合は、ダウンロードボタンをクリックすると、「開く」、「保存」、「キャンセル」の選択肢が現れますので、「保存」をご選択下さい。

ＭｏｖｉｅＬｉｂｒａｒｙの動画（３Ｄでないもの）をご購入のお客様は、ダウンロードしたファイルをダブルクリックしていただくと、再生が開始されます。（マッキントシュを御使用のお客様は、マイクロソフトホームページより、Windowsメディアプレーヤーをダウンロードし、インストールしてください。）

GREAT SWIMMERS 3D×MOVIEをご購入のお客様は、この次のＱ＆Ａの手順をお読み下さい。

Ｑ：GREAT SWIMMERSの再生方法が分からない

Ａ：解凍後、人名.htmlをダブルクリックしてください

GREAT SWIMMERS 3D×MOVIEは、ファイルが複数にわたるため、ＺＩＰ形式という１つのファイル（圧縮ファイル）にまとめられた形になっております。
ZIP形式の解凍ソフトが既にインストール済みの場合は、通常は、ダウンロードされたファイルをダブルクリックすると自動的に解凍処理が開始されるか、または、ファイルの上で右クリックすると「解凍」という言葉が含まれたメニューが追加されている場合が大半です。

ダブルクリックしても解凍処理が開始されないお客様は、ＺＩＰ解凍ソフトをインストールいただく必要があります。
各種ございますが、Lhasaなどが操作が簡単です。

解凍処理が正常に完了すると、「GreatSwimmers」という名のフォルダが新しく作成されます。
また、既にGreatSwimmersフォルダが存在している場合には、その中に、今回お買上のムービーが追加されます。

GreatSwimmersフォルダの中では、free、breast、back、butterfly（それぞれ、フリースタイル、平泳ぎ、背泳ぎ、バタフライ）という名前のフォルダが展開されます。

お買い上げの３Ｄの泳法に該当するフォルダを開き、「お買い上げの人名.html」ファイルをダブルクリックしてください。

セキュリティ警告が表示される場合がありますが、問題はありません。

また、お使いのブラウザがWindows・InternetExplorer６以降の場合は、解凍して出来たファイルの直下にある「index.html」をダブルクリックすると、自動的にファイルを探し出してサムネイルと「動画を見る」ボタンが表示されます。※
(※テスト中の機能の為、正式に動作保障は行っておりません。また、Safari2では動作致しません。)

Ｑ：再生動画がカクカクします・再生できません

Ａ：最新ソフト・プラグインにアップデートしてください

メディアプレーヤーやＦＬＡＳＨプラグインのバージョンが古いと、パソコンの能力が十分でも、再生動画がカクカクしたり、再生が始まらない場合があります。
メディアプレーヤーのダウンロードや、Flash Playerから、最新のソフト、プラグインをインストールしてみてください。

3Dコントロール中に再生が止まった場合は、ブラウザの更新ボタンを押してください。
コントロールのタイミングで、再生コントロールボタンがまれに効かなくなる場合があります。

動画再生が改善されない場合は、同時に起動しているプログラムを終了させ、パソコンの負荷を下げてみてください。
それでも動画再生が改善されない場合は、購入済み動画から今一度ファイルをダウンロードして再生してみてください。

これらの処置を行っても状態が改善されない場合は、お使いのパソコンが能力不足であるか、または、ＯＳそのものに何らかの破損が起きている場合があります。
ＯＳの破損の修復に関しましては、ＯＳ取扱説明書などをご覧下さい。

なお、推奨環境は、ＣＰＵ速度１．８ＧＨｚ以上の処理能力を持つ、ペンティアム４互換ＣＰＵを搭載したコンピュータまたは、同程度のＰＰＣ搭載マッキントッシュです。

Ｑ：ダウンロード画面が出たまま、とまってしまっている様にみえます

Ａ：画質最優先のファイルの為、ダウンロードには数分必要です

当サイトの動画は、泳法の研究という目的にかなう為に、画質最優先で配布されており、１０秒程度の長さでも数メガバイトものファイルサイズがあります。このため、ひとつのファイルをダウンロード頂く為に数分間が必要な場合がございます。

また、GREAT SWIMMERS 3D×MOVIEは、動画の画質を保持したまま、３Ｄアニメーションとの複数方向での比較再生を可能にする為、複数の動画が添付されており、実際にダウンロードしていただくファイルの大きさは100～150メガバイト程度になっております。このため、お客様がご利用のインターネット接続回線の速度によっては、３０分以上の時間が必要である場合があります。

なお、画面上に現れる進捗状況を示すバーや完了済みパーセント等の表示が全くとまってしまっている場合で、電話回線を使用したインターネット接続契約を行っておられる場合は、電話を使用中でないかをご確認下さい。
電話が使用中である場合、一部の契約条件では、ダウンロード速度が極端に低下する場合があります。

また、スカイプ、ウィンドウズメッセンジャー、Yahoo!メッセンジャーなどで音声通話・テレビ電話を使用中にも、同様にダウンロード速度が極端に低下する場合があります。

電話やメッセンジャーでの通話・テレビ通話を使用中ではない場合で、進捗が完全に止まった状態の場合、サーバーが一時的に高負荷の為に応答を止めてしまっております。
このような場合には、大変お手数ですが、少し時間をおいて、今一度ダウンロードをお試し下さい。